教职工队伍管理要重视情感激励

 人是有思想、有个性、有感情的，影响人的行为的心理是十分复杂的。每个人都希望能在一个和谐、融洽的环境中工作，并且希望自己能被重视。作为一个部门、一个单位的领导者要重视激励下属努力工作。激励的方法有多种多样，我认为情感激励是极其重要的一种。运用情感激励往往会产生意想不到的效果。

    所谓情感激励，就是通过情感交流，利用积极的情感体验，形成积极的工作态度，从而激发人的积极性、主动性和创造性。如何运用情感激励调动下属的工作积极性呢？笔者根据学校工作实践，以教师队伍的管理为例，谈以下几点看法。

    一、全面了解　区别对待　融洽情感

　　教师的任务是教书育人，教师劳动的对象是具有主观能动性的活生生人，教师劳动的方式既具个体性，又具协作性，教师劳动的强度不是以每天几课时的显性工作量计算，大量的隐性工作还有课外。如备课、批改作业、学生辅导、班级管理、思想教育等。因此，学校的管理者，在实施管理过程中，根据教师的工作性质、特点，为教师创造一种宽松、愉快、和谐、融洽的情感环境尤其重要。做为管理者心中必须备有一份特殊的“教案”──教师个人档案，包括教师的思想觉悟、道德品质、文化水平、教育教学能力、心理品质（如性格、气质、兴趣等）、家庭环境、生活水平、健康状况、人际关系等等。只有全面了解每个教师的个性差异，写好这份特殊的“教案”，才能根据每个人的实际情况，区别对待，合理地安排工作，使教师与领导之间、教师与教师之间，感情融洽，工作舒心，产生“1 + 1 > 2”的工作效果。

    笔者所在的学校有80多位教师，他们来自“五湖四海”，个性差异比较大。每学年在安排工作时，既要考虑工作的需要，也要尽量照顾教师的个性特点，还要兼顾教师之间的情感关系，尽量使每个年级组和每个班级的教师能合理搭配，为教师的工作创造一种良好的情感氛围，更大限度地发挥他们教书育人的作用。如有一位教师工作积极，能力较强，尤其是班级管理能力，不管是“差班”还是“差生”在他的管理下转化都很快。但他很有个性，部分中、老年人不喜欢与他配合，不愿和他配班，甚至不愿意和他同年段。针对他的个性特点，我们安排年轻教师与他配合，让他带领年轻教师做好教育教学工作。年轻人尊重他，他也乐意带“徒弟”，大家感情融洽，工作积极性高、效果好。几年来，他带出了一批管理能力较强的年轻班主任，培养了几位教学骨干，他本人也获得省优秀班主任称号。

　　二、关心教师　主动帮助　激发情感

　　情感激励是通过各种正规的、非正规的途径进行的。要想达到调动教职工积极向上、健康美好的情感的目的，关心教职工、主动帮助教职工解决实际困难是最佳途径之一。学校管理者要及时、深入了解教职工的困难，要重视日常生活中的“小事”，从细微处入手，于细微处激发情感波澜。

    帕金森曾经说过：“注意小节有时能点石成金”，这是很有道理的。家在外地的年轻教师在校结婚，学校帮助操办婚礼，使他感到学校就是自己的家，生活在这个大家庭里十分幸福；教职工生病，到医院去探望探望，哪怕是一束鲜花、几个水果、几句安慰的话语都能带给病人温暖；发现教职工有思想情绪及时找他(她)谈心；教职工的孩子入托、入学有困难，帮助疏通解决；教职工有了成绩就给予充分肯定，有不足之处也诚恳地给予指出……有时侯虽然只是一两句话语，但它却搭起了人与人之间情感的桥梁。俗话说人心都是肉长的，领导与教师思想相通，情感相融，领导就能得到教职工的信任，也容易使教职工产生积极的情感体验，努力工作，做好工作。如有一位教师家住丈夫单位，丈夫不幸病逝，对方单位没想让她参加房改，且女儿工作也没有着落。知道情况后，学校党政领导多次出面找有关部门、有关领导反映情况，帮助疏通。终于使这位教师保留了丈夫单位的原有住房，并按规定参加了房改，不久女儿的工作也得到妥善解决。这位教师在失去丈夫的悲痛中感受到学校的关怀和集体的温暖，把全身心投入到教书育人工作中去。由于工作出色，她被评为市优秀教师，退休后还自愿留校任教一年多。

　　三、严格要求　严中有慈　稳定情感

　　“严”是教育的保证；“严谨”是教师治学必备的品质；

“严格”是一个单位制度化管理的要求。每一所学校，都有自己的一套规章制度。执行制度必须严格，制度面前人人平等。因此，对制度落实情况的检查、督促要一视同仁，决不能厚此薄彼。否则，就会破坏平衡的情感，造成情感的不稳定。当然“严”不等于冷酷无情，它只是一种制度的要求；“慈”才是爱心的体现，是情感的交融。严中有慈才能使“理”通过“情”进入人的内心。

       管理“没有规矩”是“不能成方圆”的。但是在千变万化的生活事件中，有时难免出现一些情理相悖的事情。也就是说，有些事情按制度处理似乎不够合“情”，不按制度执行又不合“理”，这种情况往往通过情感交流，做到严中有慈、严中有爱、严中有情，可以达到意想不到的效果。如有一位教师工作不分份内外，加班加点从不计报酬。一次他上完观摩课生病了。按学校考勤制度规定，请病假除了影响出满勤，还必须以自付部分代课金的形式每天扣发岗位工资２元。加班加点分文未取，因观摩课加班劳累生病请假要扣款，的确有些不合情理。但如果不按制度扣款，既不符合制度的要求，还可能给今后的工作带来麻烦。因为教师看不见的工作量多，类似的事也很多。面对这种情况，学校党政领导及时看望这位教师，在充分肯定这位教师工作态度的同时也说明了制度的严肃性，学校处理事情的为难。通过思想交流、情感沟通，这位教师体验到领导的关心，不但没有产生抵触情绪，而且主动要求按制度扣款，两天后病还没有痊愈他就回到了工作岗位。

　　总之，重视情感管理，激发教师的情感，有利于充分地调动他们的积极性，使学校干群目标一致，为实现办学目标、提高办学水平而努力工作。尤其是在经济大潮冲击下的经济不发达地区，情感激励更能显示管理的有效性。（本文发表于《三都潮》）